Reklamationsformulär

Innan du skickar en reklamation

Vi vill behandla ditt ärende korrekt redan från början. Tänk på följande innan du fortsätter:

När ska du göra en reklamation?

En reklamation är rätt sätt att kontakta oss om du misstänker att ett fel har skett i parkeringsövervakningen.

När gäller kontrollavgiften?

Kontrollavgiften gäller vanligtvis om parkeringsvillkoren inte har följts, till exempel om:

  • i det digitala parkeringstillståndet har registreringsnumret angetts felaktigt eller inte alls

  • parkeringsavgiften har debiterats fel fordon eller fel parkeringsområde

  • parkeringsavgiften har inte betalats

  • parkeringstiden har inte angetts eller den tillåtna parkeringstiden har överskridits

  • föraren på annat sätt har brutit mot tydligt angivna parkeringsvillkor i området

Reklamationsformulär

Vi annullerar inte avgifter som beror på att parkeringsvillkoren inte har följts

1. Kontrollera parkeringsvillkoren på plats (skyltar) eller i informationen för området.

2. Bifoga en tydlig bild eller ett dokument som stöder ditt ärende (t.ex. tillstånd, kvitto, bekräftelse på betalning i appen, bild av skyltar eller plats).

1. Kontrollera parkeringsvillkoren på plats (skyltar) eller i informationen för området.

2. Bifoga en tydlig bild eller ett dokument som stöder ditt ärende (t.ex. tillstånd, kvitto, bekräftelse på betalning i appen, bild av skyltar eller plats).

<%: Model.Label %>

Hur vi behandlar reklamationer

I ankomstordning
Reklamationer behandlas i den ordning de tas emot. Flera meddelanden om samma ärende kan förlänga handläggningstiden.

I ankomstordning
Reklamationer behandlas i den ordning de tas emot. Flera meddelanden om samma ärende kan förlänga handläggningstiden.

Grunder för beslutet
Beslutet baseras på de uppgifter du har lämnat, övervakningsobservationer samt parkeringsvillkoren för området.

Grunder för beslutet
Beslutet baseras på de uppgifter du har lämnat, övervakningsobservationer samt parkeringsvillkoren för området.

Svarstid
Vårt mål är att svara inom cirka 14 vardagar.
Den reklamerade kontrollavgiften behöver inte betalas innan beslutet har fattats.

Svarstid
Vårt mål är att svara inom cirka 14 vardagar.
Den reklamerade kontrollavgiften behöver inte betalas innan beslutet har fattats.

Läs mer om parkeringsövervakning

Sidan öppnas i ett nytt fönster.

Läs mer om parkeringsövervakning

Sidan öppnas i ett nytt fönster.

Kontaktuppgifter

<%: Model.Label %>